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[기업&공공] 엔터프라이즈 기업 내 커뮤니케이션
작성일 : 2021-05-13조회수 : 630
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엔터프라이즈 급 기업들의 주요 요구사항으로 자주 언급되는 항목은 다음과 같습니다.

• 라이브 스트리밍 시 플레이어 스펙 – iframe 형태로 내장될 경우)
• 회원정보와 학습이력 관리를 위해 연동 시 필요한 API 상세 스펙
• 관리자 사이트와 SSO (Single Sign On) 연동 스펙




엔터프라이즈 기업들은 본사와 복수의 지사 및 사무소가 독자적인 private network로 연결되어 있고, 커뮤니케이션 대상이 되는 시청자도
R&R에 따라 명확히 구분되므로 콘텐츠 내용도 서로 다를 수 있습니다. 이러한 배경과 니즈에 따른 비디오 플랫폼은 방송플랫폼처럼 동작합니다

 

예를 들어 하루 3회, 회당 1시간, 한주 당 3~4일에 걸쳐 영업 사원 및 대리점 대상 제품 비디오를 시청해야 한다면 이는 방송 편성 개념을 가지게 됩니다.
또한 접속자는 본사, 지사를 포함 수백명에서 수천 명이 된다면 외부 CDN 서비스와 사내 네트워크를 적절히 연동되어야 합니다.

 

시청 경험 관점에서는, 기업 내 제품판매를 담당하는 사원이 접속할 경우 라이브 혹은 VOD 방송임을 인지시키고 필요한 안내사항을 팝업으로
제공하는 등 세심한 방송 운영 팁이 필요합니다. 가령, ‘현재 방송시간이 아닙니다.’ 등과 같은 메시지 기능을 구현하는 것은 보통 CDN 서비스에서
제공할 수 있는 내용은 아닙니다.



 

기업 내 운영담당자는 현재 구축된 자사 사이트를 고려하여 비디오 재생 방식을 리뉴얼 합니다. 가령 랩탑 기준 사이트에서는 iframe 코드를
삽입하여 플레이어를 동작하거나, 모바일의 경우에는 앱 외부이 디바이스 자체 브라우저에서 실행하도록 선택할 수 있습니다.

 

또한, 비디오 플랫폼의 전용 플레이어를 사용할 경우 커스텀 지원이 가능하며, javascript 형태 API를 적용한 샘플페이지를 예제로 다양한
기능을 구현할 수 있습니다. 그리고 보다 용이하게 활용할 수 이는 개발자 가이드 및 지원이 필요합니다.

 

기업 내 커뮤니케이션 결과를 확인하기 위한 리포트 항목 역시 비디오 플랫폼에서 제공받습니다. 비디오 플레이어 URL에 다양한
파라메터를 연결하고 플레이어 상에서 발생하는 여러 데이터를 기업 LMS로 전송할 수 있습니다. 시청자 정보, 혹은 ID, 메일 주소를 연결,
비디오를 얼마나 시청했는지 또는 개인별 접속, 재생 이력 등의 정보를 제공받을 수 있습니다.

 

개개인의 시청 리포트 이외 총 시청시간, 이탈률, 권역별, 지점별 시청 결과 항목은 엔터프라이즈 기업의 비디오 시청 정보의 특징입니다.
지점 정보와 같은 추가 정보를 연결하여 해당 정보를 콜백(callback) 형태로 전달할 수 있습니다.

 

이러한 연동 가이드 및 스펙은 Support사이트 내 개발자 메뉴에서 충분한 지원을 받을 수 있습니다. 물론 타 플레이어 사용 시 iframe tag를
이용하여 페이지에 삽입할 수도 있으나 보다 상세한 시청 리포트를 위해서는 비디오 플랫폼 서비스 업체가 공급하는 플레이어가 권장될 수밖에 없습니다.

 

이외에도 엔터프라이즈 기업의 고유의 네트워크 정책을 이해하고 비디오 플랫폼을 커스텀 해야 합니다. 대표적인 내용이 방화벽 상 해제를 위한
IP/Port whitelist 처리와 도메인 정보 등록입니다. 또한 비디오 서비스 운영관련 관리자, 운영자, 고객사 만의 권한을 설정할 수 있도록 지원합니다.


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